Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
14 dagen retourbeleid
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag indienen.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen vianaserafrogh@westernedge.euvoordat u het product terugstuurt. Retourzendingen die worden verzonden zonder eerst contact met ons op te nemen, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Retouradres:
Western EDGE
Noorder Esweg 11
7921 CV Zuidwolde
Nederland
Voorwaarden retourneren
Het product moet worden geretourneerd in dezelfde staat waarin het is ontvangen, met alle originele accessoires, labels en verpakking waar redelijkerwijs mogelijk. Klanten kunnen het product inspecteren zoals ze dat in een fysieke winkel zouden doen. Als een product meer is behandeld dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor het daaruit voortvloeiende waardeverlies.
Voeg de kassabon, orderbevestiging of ander aankoopbewijs toe.
Verzendkosten retourneren
Bij een reguliere retourzending, zoals bij een verandering van gedachten, is de klant zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourverzendkosten.
Als het product defect is, beschadigd is tijdens de levering, of als u het verkeerde product heeft ontvangen, zal Western EDGE retourinstructies geven en de redelijke verzendkosten voor retournering vergoeden.
Wij raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken. Western EDGE kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een retourzending die verloren gaat voordat deze ons bereikt.
Beschadigde, defecte of onjuiste producten
Controleer uw bestelling na levering. Als uw product defect, beschadigd of onjuist is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op vianaserafrogh@westernedge.euen vermeld uw bestelnummer en, indien mogelijk, foto's van het probleem. Wij zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden in overeenstemming met uw wettelijke rechten.
Uitwisselingen
Wij bieden geen directe uitwisselingen aan. De snelste manier om een ander product te ontvangen is door het originele product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen nadat de retourzending is geaccepteerd.
Herroepingsrecht van de Europese Unie
Klanten in de Europese Unie hebben het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden, af te zien van een online aankoop.
Nadat u ons heeft laten weten dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product binnen 14 dagen retour te sturen. De klant draagt de directe kosten van het retourneren van het product, tenzij het product defect, beschadigd of onjuist is.
Dit wettelijke recht heeft geen invloed op uw overige wettelijke consumentenrechten.
Terugbetalingen
Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u dit weten.
Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer een gehele bestelling wordt geretourneerd onder het wettelijke herroepingsrecht, worden tevens de oorspronkelijke standaard bezorgkosten terugbetaald. Extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere leveringsmethode worden niet gerestitueerd. Indien slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsbericht. Wij mogen wachten tot wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat u bewijs levert dat het is teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerste voordoet.
Het kan zijn dat uw bank of betalingsprovider extra tijd nodig heeft om de terugbetaling op uw rekening te tonen.
Verkoopartikelen
Uitverkoop- en afgeprijsde producten kunnen ook worden geretourneerd onder dezelfde voorwaarden als beschreven in dit beleid. Dit beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.
Contacteer
Voor vragen over retourneren of restitutie kunt u contact opnemen met:
Western EDGE
E-mail:naserafrogh@westernedge.eu
Telefoon: +31 6 34232769
Noorder Esweg 11
7921 CV Zuidwolde
Nederland