Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Política de devolución de 14 días
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos ennaserafrogh@westernedge.euantes de devolver el producto. Es posible que no se acepten devoluciones enviadas sin contactarnos primero.
Dirección de devolución:
Western EDGE
Noorder Esweg 11
7921 CV Zuidwolde
Países Bajos
Condiciones de devolución
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, con todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales cuando sea razonablemente posible. Los clientes pueden inspeccionar el producto como lo harían en una tienda física. Si un producto ha sido manipulado más de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, el cliente puede ser responsable de cualquier pérdida de valor resultante.
Incluya el recibo, la confirmación del pedido u otro comprobante de compra.
Gastos de envío de devolución
Para una devolución regular, como por ejemplo un cambio de opinión, el cliente es responsable de organizar y pagar los costos de envío de la devolución.
Si el producto está defectuoso, dañado durante la entrega o si recibió el producto incorrecto, Western EDGE le proporcionará instrucciones de devolución y cubrirá los costos razonables de envío de devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. Western EDGE no se hace responsable de un envío de devolución que se pierda antes de llegar a nosotros.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Inspeccione su pedido después de la entrega. Si su producto está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos lo antes posible alnaserafrogh@westernedge.eue incluya su número de pedido y, cuando sea posible, fotografías de la emisión. Evaluaremos la situación y le proporcionaremos una solución adecuada de acuerdo con sus derechos legales.
Intercambios
No ofrecemos intercambios directos. La forma más rápida de recibir otro producto es devolver el producto original y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
Derecho de retirada de la Unión Europea
Los clientes de la Unión Europea tienen el derecho legal de desistir de una compra en línea dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin dar ningún motivo.
Después de informarnos que está ejerciendo su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en el plazo de 14 días. El cliente corre con el coste directo de la devolución del producto, salvo que el producto esté defectuoso, dañado o incorrecto.
Este derecho legal no afecta sus otros derechos legales como consumidor.
Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución.
Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original. Cuando se devuelva un pedido completo en virtud del derecho de desistimiento legal, también se reembolsarán los gastos de envío estándar originales. Los costes adicionales por un método de entrega más caro elegido por el cliente no son reembolsables. Si solo se devuelve una parte de un pedido, no se reembolsarán los gastos de envío originales.
Procesaremos el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su aviso de retiro. Podemos esperar hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que usted proporcione evidencia de que ha sido devuelto, lo que ocurra primero.
Su banco o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para mostrar el reembolso en su cuenta.
Artículos en oferta
Los productos en oferta y con descuento también podrán ser devueltos en las mismas condiciones descritas en esta política. Esto no limita sus derechos legales como consumidor.
Contacto
Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, comuníquese con:
Western EDGE
Correo electrónico:naserafrogh@westernedge.eu
Teléfono: +31 6 34232769
Noorder Esweg 11
7921 CV Zuidwolde
Países Bajos